L'industrie de la beauté a toujours été une industrie des services qui résout les problèmes de peau et répond aux besoins des clients. Si un salon de beauté veut bien faire, il doit revenir à son essence - fournir un bon service. Alors, comment les salons de beauté peuvent-ils utiliser les services pour conserver les nouveaux et anciens clients? Aujourd'hui, je voudrais partager avec vous quelques petits détails pour améliorer le service. Jetons un coup d'œil.
01
Ne parlez pas de questions personnelles devant les clients
Dans le processus de traitement des clients, les esthéticiennes auront parfois deux esthéticiennes pour discuter tout en donnant des massages aux clients, ou en répondant aux appels privés et laisseront les clients seuls. Ce détail rend les clients sans respect et se méfier des soins sous-optimaux. En train de faire des soins de beauté, faites-le attentivement. Pour le moment, la technique de l'esthéticienne sera particulièrement parfaite, et il n'y aura pas de moitié, et le client peut également apprécier votre sincérité. Par conséquent, les esthéticiens complètent soigneusement chaque procédure afin que les clients puissent se sentir à l'aise.
02
Les mains de l'embétien ne devraient pas être froides
Que ce soit l'été ou l'hiver, ce que les clients craignent le plus, c'est que lorsque les mains de l'esthéticienne touchent leur peau, il fait encore froid. Chaque fois que cette fois, les clients sont un peu sensibles et nerveux. De plus, si les mains de l'esthéticienne sont élastiques et douces peuvent affecter directement l'humeur du client pendant les soins. Il serait particulièrement indigne si l'esthéticienne faisait que le client transforme la «jouissance» en «endurer» à cause de ce petit problème.
03
Ne laissez pas le client entre les traitements de beauté
Les clients ont généralement besoin de se reposer et d'attendre entre les traitements de beauté, comme après avoir appliqué un masque. Pour le moment, l'esthéticienne pense que le travail est terminé pour le moment, puis se retire tranquillement. Comme tout le monde le sait, bien que le client se repose pour le moment, il peut encore avoir des demandes ou des problèmes qui nécessitent l'aide de l'esthéticienne. La plupart des clients pensent que les esthéticiens doivent être à leurs côtés lors de traitements de beauté. Pour le moment, le service devient une sorte d'attente silencieuse.
04
L'esthéticienne peut se souvenir des données de traitement du client, de l'anniversaire et des passe-temps
La capacité de l'esthéticienne à se souvenir du cours et des paramètres de traitement du client améliore non seulement l'efficacité du traitement de beauté, mais rend également le client très professionnel. NotreMachine à épilation au laser à diode AI, qui sera lancé en 2024, est équipé d'un système de gestion client qui peut stocker plus de 50 000 informations sur les données clients, ce qui est efficace et rapide. Le détecteur de peau et de cheveux en option de l'IA peut présenter la peau et l'état des cheveux du client en temps réel et fournir des suggestions de traitement plus précises.
De plus, dans le processus de communication avec les clients, l'esthéticienne peut comprendre les passe-temps du client et garder ces choses à l'esprit. Lorsque vous discutez avec le client à l'avenir, il sera facile de créer une atmosphère détendue et agréable pour le client. L'envoi d'une bénédiction à un client le jour de son anniversaire améliorera la bonne volonté du salon de beauté dans l'esprit des clients.
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N'oubliez pas de payer des visites de retour régulières aux clients
Les appels téléphoniques réguliers pour visiter les clients aident non seulement à comprendre la situation de récupération du client, mais aussi à améliorer la relation avec le client, à faire sentir au client qu'ils sont pris en charge et à apprécier, à améliorer l'adhérence du client et à apporter une meilleure réputation.
En bref, le fonctionnement d'un salon de beauté nécessite non seulement d'excellentes machines de beauté et des techniques professionnelles, mais aussi des services attentifs et méticuleux du point de vue du client pour créer un environnement de soins détendu et agréable afin que les consommateurs puissent se sentir détendus et établir une bonne «consommation de confiance» peut conserver le cœur des consommateurs.
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Heure du poste: mars-13-2024